Контроль, анализ, сбор информации территориальных ССП.

Бронирование номеров по телефону, e-mail и посредством других средств связи; контроль загрузки отеля и фиксация неявки гостей в положенный день; документальное сопровождение клиентов; принятие оплаты;ведение отчетной документации; культурное обслуживание посетителей; осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в отель, соблюдение чистоты в отеле, регулярной смены белья в номерах, сохранности имущества и оборудования; информирование проживающих о предоставляемых дополнительных платных услугах, принятие заказов на их выполнение и контроль их исполнением. Дача устных справок, касающихся услуг отеля, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д. Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующих организационно -технические мероприятий. Информирование руководства отеля об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принятие мер к их ликвидации.

Контроль за работой обслуживающего персонала; контролирование готовности номера к заселению; бронирование номеров по телефону, e-mail и посредством других средств связи; контроль загрузки отеля и фиксация неявки гостей в положенный день; документальное сопровождение клиентов; принятие оплаты;ведение отчетной документации.

помощник менеджера по бронированию и по продажам

Менеджер “ Менеджмент организации ”, Гостиничный и туристский бизнес